UzFixCar — Maxfiylik siyosati

Ilova: UzFixCar (uz.uzfixcar.app) · Oxirgi yangilanish: 2026-yil 15-oktyabr

Ushbu hujjat UzFixCar mobil ilovasi qanday ma’lumot yig‘ishini, uni nima uchun ishlatishini, kim bilan bo‘lishishini va qancha saqlashini tushuntiradi.

1. Biz kimmiz

UzFixCar — O‘zbekistonda avtoxizmatlarni bir joyga to‘playdigan platforma: haydovchilar, ustalar, evakuator operatorlari va SOS yordam xizmatchilari uchun.

Bog‘lanish: UzFixCar ilovasida Profil → Biz bilan bog‘lanish bo‘limi orqali yozing — xabaringiz to‘g‘ridan-to‘g‘ri xodimlarimizga tushadi.

2. Qanday ma’lumot yig‘amiz

Turkum	Aniq nima	Qachon
Shaxsiy	Ism, telefon raqami, elektron pochta (ixtiyoriy), yosh (ixtiyoriy), shahar (ixtiyoriy)	Ro‘yxatdan o‘tishda va profilni tahrirlaganda
Avtomobil	Davlat raqami, modeli, rangi, ishlab chiqarilgan yili — barchasi ixtiyoriy	Profilda yoki buyurtma berishda
Joylashuv (GPS)	Aniq joylashuv	Ilova ochilganda yaqin xizmatlarni ko‘rsatish uchun; buyurtma yoki SOS yuborganda; evakuator/SOS xizmatchisi smenada bo‘lgan vaqtda muntazam
Rasmlar	Profil rasmi, usta ish rasmlari, avtomobilning qabul/topshirish holati, hamjamiyatga joylagan rasmlaringiz	Faqat siz tugmani bosib rasm tanlaganingizda yoki suratga olganingizda
Hamjamiyat	Siz yozgan xabarlar, savol va javoblar, joylagan rasmlaringiz, ovozlaringiz	Hamjamiyat bo‘limida o‘zingiz yozganingizda
Ovoz	“Biz bilan bog‘lanish” chatiga yuborgan ovozli xabarlaringiz; yordamchiga ovoz bilan bergan buyruq va savollaringiz	Faqat siz mikrofon tugmasini bosib turganingizda
To‘lov	Karta raqamining faqat oxirgi 4 raqami va to‘lov holati	Xizmat balansini to‘ldirganda
Texnik	IP manzil, bildirishnoma uchun qurilma identifikatori (push token)	Kirish va bildirishnoma yuborish uchun
Xizmat yozuvlari	Buyurtmalar, chaqiruvlar, baholar va izohlar, xizmat balansi harakatlari	Platformadan foydalanish davomida

To‘liq karta raqamini saqlamaymiz. Karta ma’lumoti to‘g‘ridan-to‘g‘ri to‘lov tizimiga (Payme) uzatiladi. Bizning serverimizda faqat oxirgi 4 raqam qoladi — siz qaysi karta bilan to‘laganingizni taniy olishingiz uchun.

Kamera va galereya — faqat siz bosganda. Ilova kamerani faqat siz “Rasmga olish” tugmasini bosganingizda ochadi: usta mashinaning kelgandagi va ketgandagi holatini suratga oladi, portfolio va hamjamiyatga rasm qo‘shadi. Fonda hech qachon suratga olinmaydi. Mikrofon — faqat siz bosganda. Mikrofon faqat siz mikrofon tugmasini bosganingizda yoqiladi (ovozli xabar yoki yordamchiga gapirish uchun) va tugmani qo‘yib yuborganingizda o‘chadi. Fonda hech qachon yozilmaydi. Kontaktlaringizga ilova umuman murojaat qilmaydi.

3. Joylashuv haqida alohida

Joylashuv xizmatning asosi: usta va evakuatorni sizga yaqin joydan topish, evakuatorni mashinangiz turgan joyga yuborish, SOS chaqirig‘ida yordam qayerga kelishini bilish uchun kerak.

Joylashuv ilova ochiq bo‘lganda olinadi. Ilova yopiq yoki fonda turganda joylashuvingiz kuzatilmaydi.
Evakuator va SOS xizmatchisi uchun: joylashuv faqat “Xizmatdaman” rejimi yoqilganda muntazam yuboriladi — bu dispetcher va mijozga yordamning qayerdaligini ko‘rsatish uchun. Rejimni istalgan payt o‘chirish mumkin.
Ruxsatni telefon sozlamalaridan istalgan vaqt bekor qilishingiz mumkin. Ruxsat bermasangiz ham ilovadan foydalanasiz — faqat xarita, yaqin xizmatlar va chaqiruv yuborish ishlamaydi.

4. Nima uchun ishlatamiz

Buyurtma, chaqiruv va band qilishlarni bajarish uchun;
Siz bilan xizmat ko‘rsatuvchi o‘rtasida bog‘lanish uchun (ism va telefon raqami faqat siz bilan ishlayotgan tomonga ko‘rsatiladi);
Bildirishnoma yuborish uchun;
Firibgarlik, suiiste’mol va xavfsizlik buzilishlarining oldini olish uchun;
Xizmat sifatini oshirish va nizolarni hal qilish uchun.

Ma’lumotlaringizni reklama uchun ishlatmaymiz va hech kimga sotmaymiz.

5. Kim bilan bo‘lishamiz

Kim	Nima uchun	Nima ko‘radi
Siz tanlagan xizmat ko‘rsatuvchi (usta, evakuator, SOS xizmatchisi, servis)	Buyurtmani bajarish	Ismingiz, telefon raqamingiz, avtomobil ma’lumoti, buyurtma joyi
Eskiz.uz	SMS tasdiqlash kodi	Telefon raqami
Payme	To‘lovni amalga oshirish	To‘lov ma’lumoti
Google (Firebase)	Bildirishnoma yetkazish	Qurilma identifikatori, xabar matni
Google (Gemini, sun’iy intellekt)	UzFixCar yordamchisi, ovoz bilan forma to‘ldirish, rasmdan avtomobil raqamini o‘qish — faqat siz rozilik bergandan keyin	Siz yuborgan matn, ovozli yozuv yoki rasm; ism va telefon raqamingiz alohida yuborilmaydi
OpenStreetMap / OSRM marshrut xizmati	Servisgacha yo‘l masofasini hisoblash	Joriy joylashuvingiz va servislar koordinatasi (ismsiz)
Ilovaning boshqa foydalanuvchilari	Hamjamiyat	Ismingiz, rolingiz, hamjamiyatga yozgan xabar va rasmlaringiz
Yandex Xaritalar	Xaritani ko‘rsatish	Xarita ko‘rinadigan hudud
Expo	Ilova yangilanishlarini yetkazish	Ilova versiyasi
Telegram	Faqat siz botni o‘zingiz ulasangiz — qo‘llab-quvvatlash va bildirishnoma	Telegram hisobingiz identifikatori

Qonun talab qilgan hollarda vakolatli organlarga ma’lumot berishimiz mumkin.

6. Qancha saqlaymiz

Profil ma’lumoti — akkauntingiz faol bo‘lgan vaqt davomida;
Buyurtma va to‘lov yozuvlari — moliyaviy hisobot va nizolarni hal qilish uchun akkaunt o‘chirilgandan keyin ham saqlanadi (odatda 3 yilgacha, qonun talabiga ko‘ra);
Jonli joylashuv yozuvlari — qisqa muddat, keyin avtomatik o‘chadi;
Avtomobil holati rasmlari — 30 kundan keyin avtomatik o‘chadi;
Hamjamiyat xabarlari — ko‘pi bilan 6 oy, keyin avtomatik o‘chadi;
“Biz bilan bog‘lanish” chatidagi xabarlar va ovozli yozuvlar — 3 oy, keyin avtomatik o‘chadi;
Yordamchiga yuborilgan ovoz va matn bizda saqlanmaydi — javob olingach o‘chiriladi.

6a. Hamjamiyat va siz yozgan kontent

Hamjamiyatdagi xabar va rasmlaringizni ilovaning boshqa foydalanuvchilari ko‘radi. Xabar yonida ismingiz va rolingiz (mijoz, usta va h.k.) ko‘rsatiladi. Telefon raqamingiz ko‘rsatilmaydi.
Yozishdan oldin ilova Hamjamiyat qoidalarini ko‘rsatadi; qoidalarga rozi bo‘lmasangiz yoza olmaysiz. Haqorat, tahdid, spam, noqonuniy va behayo kontent, boshqalarning shaxsiy ma’lumoti taqiqlanadi.
Istalgan xabarga shikoyat qilishingiz va istalgan foydalanuvchini bloklashingiz mumkin — bloklangan odamning xabarlari sizga ko‘rinmaydi. Shikoyatlarni xodimlarimiz 24 soat ichida ko‘rib chiqadi; qoidani buzgan xabar o‘chiriladi, akkaunt esa yozishdan chetlatiladi.
O‘z xabaringizni istalgan payt o‘chira olasiz. Xabarlar ko‘pi bilan 6 oy saqlanadi, keyin avtomatik o‘chadi. Akkauntingiz o‘chirilsa, xabarlaringiz ham o‘chadi.

7. Akkauntni o‘chirish

Akkauntingizni va unga bog‘liq shaxsiy ma’lumotni istalgan vaqt o‘chira olasiz:

Ilova ichida: Profil → Akkauntni o‘chirish;
Ilovasiz: o‘chirish so‘rovi sahifasi.

Ilova ichida parolingizni kiritib tasdiqlaganingizda akkaunt darhol o‘chiriladi: profil, telefon raqami, elektron pochta, rasmlaringiz va hamjamiyatdagi xabarlaringiz o‘chadi va barcha qurilmalardan chiqarilasiz. Bu amalni bekor qilib bo‘lmaydi. Moliyaviy yozuvlar 6-bandda ko‘rsatilgan muddat davomida saqlanib qoladi.

8. Huquqlaringiz

Ma’lumotingizni ko‘rish, to‘g‘rilash yoki o‘chirishni so‘rashingiz mumkin. Profil ma’lumotini ilovaning o‘zida tahrirlashingiz mumkin. Akkauntni o‘chirish uchun o‘chirish sahifasi; boshqa so‘rovlar uchun ilovadagi Profil → Biz bilan bog‘lanish bo‘limidan foydalaning.

9. Bolalar

Ilova 14 yoshdan kichik shaxslar uchun mo‘ljallanmagan va ulardan ataylab ma’lumot yig‘maydi.

10. O‘zgarishlar

Siyosat o‘zgarsa, ushbu sahifadagi sana yangilanadi. Muhim o‘zgarishlar haqida ilova orqali xabar beramiz.

UzFixCar — Политика конфиденциальности

Приложение: UzFixCar (uz.uzfixcar.app) · Последнее обновление: 15 октября 2026 г.

Этот документ объясняет, какие данные собирает мобильное приложение UzFixCar, зачем они используются, с кем передаются и как долго хранятся.

1. Кто мы

UzFixCar — платформа автоуслуг в Узбекистане: для водителей, мастеров, операторов эвакуаторов и служб экстренной помощи (SOS).

Связь: напишите нам в приложении UzFixCar через раздел Профиль → Связаться с нами — сообщение поступает напрямую нашим сотрудникам.

2. Какие данные мы собираем

Категория	Что именно	Когда
Личные	Имя, номер телефона, e-mail (необязательно), возраст (необязательно), город (необязательно)	При регистрации и редактировании профиля
Автомобиль	Госномер, модель, цвет, год выпуска — всё необязательно	В профиле или при заказе
Местоположение (GPS)	Точное местоположение	При открытии приложения — чтобы показать ближайшие услуги; при заказе или вызове SOS; у эвакуатора и службы SOS — регулярно, пока включён режим «На смене»
Изображения	Фото профиля, фото работ мастера, состояние автомобиля при приёме/выдаче, фото, размещённые в сообществе	Только когда вы сами выбираете фото или делаете снимок
Сообщество	Ваши сообщения, вопросы и ответы, размещённые фото, голоса	Когда вы сами пишете в разделе «Сообщество»
Голос	Голосовые сообщения в чате «Связаться с нами»; голосовые команды и вопросы помощнику	Только пока вы нажимаете кнопку микрофона
Оплата	Только последние 4 цифры карты и статус платежа	При пополнении сервисного баланса
Технические	IP-адрес, идентификатор устройства для уведомлений	Для входа и доставки уведомлений
Сервисные записи	Заказы, вызовы, оценки и отзывы, движения сервисного баланса	В процессе использования

Полный номер карты не хранится. Данные карты передаются напрямую в платёжную систему (Payme). На нашем сервере остаются только последние 4 цифры.

Камера и галерея — только по вашему нажатию. Приложение открывает камеру только когда вы нажимаете «Сфотографировать»: мастер снимает состояние автомобиля при приёме и выдаче, добавляет фото в портфолио и в сообщество. В фоне съёмка не ведётся никогда. Микрофон — только по вашему нажатию. Микрофон включается, только когда вы нажимаете кнопку микрофона (голосовое сообщение или разговор с помощником), и выключается, когда вы её отпускаете. В фоне запись не ведётся никогда. К контактам приложение не обращается.

3. Отдельно о местоположении

Местоположение определяется, пока приложение открыто. Когда приложение закрыто или свёрнуто, слежение не ведётся.
Для эвакуатора и службы SOS местоположение отправляется регулярно только при включённом режиме «На смене», чтобы диспетчер и клиент видели, где находится помощь. Режим можно выключить в любой момент.
Разрешение можно отозвать в настройках телефона в любое время. Без разрешения приложением можно пользоваться — не будут работать только карта, ближайшие сервисы и отправка вызова.

4. Зачем мы это используем

Для выполнения заказов, вызовов и записей;
Для связи между вами и исполнителем (имя и телефон видит только та сторона, с которой вы работаете);
Для отправки уведомлений;
Для предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
Для улучшения качества сервиса и разрешения споров.

Мы не используем ваши данные для рекламы и никому их не продаём.

5. Кому передаём

Кому	Зачем	Что видит
Выбранный вами исполнитель (мастер, эвакуатор, служба SOS, автосервис)	Выполнение заказа	Имя, телефон, данные автомобиля, место заказа
Eskiz.uz	SMS с кодом подтверждения	Номер телефона
Payme	Проведение оплаты	Платёжные данные
Google (Firebase)	Доставка уведомлений	Идентификатор устройства, текст сообщения
Google (Gemini, искусственный интеллект)	Помощник UzFixCar, заполнение форм голосом, распознавание госномера по фото — только после вашего согласия	Отправленный вами текст, голосовая запись или фото; имя и телефон отдельно не передаются
Сервис маршрутов OpenStreetMap / OSRM	Расчёт расстояния по дороге до сервиса	Ваше текущее местоположение и координаты сервисов (без имени)
Другие пользователи приложения	Сообщество	Ваше имя, роль, сообщения и фото в сообществе
Яндекс Карты	Отображение карты	Отображаемая область карты
Expo	Доставка обновлений приложения	Версия приложения
Telegram	Только если вы сами подключили бота — поддержка и уведомления	Идентификатор вашего Telegram-аккаунта

В случаях, предусмотренных законом, данные могут быть предоставлены уполномоченным органам.

6. Сроки хранения

Данные профиля — пока аккаунт активен;
Записи о заказах и платежах — сохраняются и после удаления аккаунта (обычно до 3 лет) для финансовой отчётности и разрешения споров;
Записи о текущем местоположении — короткое время, затем удаляются автоматически;
Фото состояния автомобиля — удаляются автоматически через 30 дней;
Сообщения в сообществе — не более 6 месяцев, затем удаляются автоматически;
Сообщения и голосовые записи в чате «Связаться с нами» — 3 месяца, затем удаляются автоматически;
Голос и текст, отправленные помощнику, у нас не хранятся — удаляются после получения ответа.

6a. Сообщество и ваш контент

Ваши сообщения и фото в сообществе видят другие пользователи приложения. Рядом с сообщением показываются ваше имя и роль (клиент, мастер и т. д.). Номер телефона не показывается.
Перед публикацией приложение показывает Правила сообщества; без согласия писать нельзя. Запрещены оскорбления, угрозы, спам, незаконный и непристойный контент, чужие личные данные.
Вы можете пожаловаться на любое сообщение и заблокировать любого пользователя — сообщения заблокированного вам не показываются. Жалобы рассматриваются в течение 24 часов; сообщение с нарушением удаляется, а аккаунту запрещается писать.
Своё сообщение можно удалить в любой момент. Сообщения хранятся не более 6 месяцев, затем удаляются автоматически. При удалении аккаунта удаляются и ваши сообщения.

7. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные в любое время:

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт;
Без приложения: страница запроса на удаление.

Когда вы подтверждаете удаление паролем в приложении, аккаунт удаляется сразу: удаляются профиль, номер телефона, e-mail, ваши фото и сообщения в сообществе, и вы выходите со всех устройств. Это действие нельзя отменить. Финансовые записи сохраняются в сроки, указанные в п. 6.

8. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Данные профиля редактируются в самом приложении. Для удаления аккаунта — страница удаления; по остальным вопросам используйте раздел Профиль → Связаться с нами в приложении.

9. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 14 лет и не собирает их данные намеренно.

10. Изменения

При изменении политики дата на этой странице обновляется. О существенных изменениях мы сообщаем через приложение.

UzFixCar — Privacy Policy

App: UzFixCar (uz.uzfixcar.app) · Last updated: 15 October 2026

This document explains what data the UzFixCar mobile app collects, why it is used, who it is shared with, and how long it is kept.

1. Who we are

UzFixCar is an auto-services platform in Uzbekistan, serving drivers, mechanics, tow-truck operators and roadside emergency (SOS) providers.

Contact: message us inside the UzFixCar app via Profile → Contact us — it reaches our team directly.

2. Data we collect

Category	Exactly what	When
Personal	Name, phone number, email (optional), age (optional), city (optional)	At sign-up and when editing the profile
Vehicle	Plate number, model, colour, year — all optional	In the profile or when placing an order
Location (GPS)	Precise location	When the app is opened, to show nearby services; when placing an order or SOS call; for tow-truck and SOS providers, continuously while “On duty” is enabled
Images	Profile photo, mechanic’s work photos, vehicle condition at drop-off/pick-up, photos you post in the community	Only when you pick a photo or take one yourself
Community	Messages, questions and answers you write, photos you post, your votes	When you post in the Community section yourself
Voice	Voice messages you send in the “Contact us” chat; voice commands and questions you give the assistant	Only while you press the microphone button
Payment	Only the last 4 digits of the card and the payment status	When topping up the service balance
Technical	IP address, device identifier for notifications (push token)	For sign-in and notification delivery
Service records	Orders, calls, ratings and reviews, service-balance movements	While using the platform

We do not store full card numbers. Card details are passed directly to the payment provider (Payme). Only the last 4 digits remain on our server.

Camera and gallery — only when you tap. The app opens the camera only when you tap “Take photo”: a mechanic photographs the vehicle’s condition on arrival and on handover, and adds photos to their portfolio or to the community. Nothing is ever captured in the background. Microphone — only when you tap. The microphone turns on only when you press the microphone button (a voice message or talking to the assistant) and stops when you release it. Nothing is ever recorded in the background. The app never accesses your contacts.

3. About location specifically

Location is read while the app is open. When the app is closed or in the background, your location is not tracked.
For tow-truck and SOS providers, location is sent continuously only while “On duty” is enabled, so the dispatcher and the customer can see where help is. Duty can be turned off at any time.
You can revoke the permission in your phone settings at any time. The app still works without it — only the map, nearby services and sending a call require location.

4. Why we use it

To fulfil orders, calls and bookings;
To connect you with the provider (your name and phone are shown only to the party you are actually dealing with);
To deliver notifications;
To prevent fraud, abuse and security incidents;
To improve service quality and resolve disputes.

We do not use your data for advertising and we do not sell it to anyone.

5. Who we share it with

Party	Purpose	What they see
The provider you chose (mechanic, tow truck, SOS provider, service centre)	To fulfil the order	Your name, phone, vehicle details, order location
Eskiz.uz	SMS verification codes	Phone number
Payme	Payment processing	Payment details
Google (Firebase)	Notification delivery	Device identifier, message text
Google (Gemini, artificial intelligence)	The UzFixCar assistant, filling forms by voice, reading a licence plate from a photo — only after you give consent	The text, voice recording or photo you send; your name and phone number are not sent separately
OpenStreetMap / OSRM routing service	Calculating the road distance to a service	Your current location and service coordinates (no name)
Other users of the app	Community	Your name, role, and the messages and photos you post in the community
Yandex Maps	Map rendering	The map area being displayed
Expo	App update delivery	App version
Telegram	Only if you connect the bot yourself — support and notifications	Your Telegram account identifier

We may disclose data to authorities where required by law.

6. Retention

Profile data — while your account is active;
Order and payment records — kept after account deletion (typically up to 3 years) for financial reporting and dispute resolution;
Live location records — short-lived, then deleted automatically;
Vehicle condition photos — deleted automatically after 30 days;
Community messages — at most 6 months, then deleted automatically;
Messages and voice recordings in the “Contact us” chat — 3 months, then deleted automatically;
Voice and text sent to the assistant are not stored on our side — they are discarded once the answer is returned.

6a. Community and your content

Messages and photos you post in the community are visible to other users of the app. Your name and role (client, mechanic, etc.) are shown next to them. Your phone number is not.
Before you can post, the app shows the Community rules; you cannot post without accepting them. Insults, threats, spam, illegal or sexually explicit content and other people’s personal data are not allowed.
You can report any message and block any user — a blocked user’s messages are hidden from you. Reports are reviewed within 24 hours; content that breaks the rules is removed and the account loses the right to post.
You can delete your own message at any time. Messages are kept for at most 6 months and then deleted automatically. If your account is deleted, your messages are deleted too.

7. Account deletion

You can delete your account and its associated personal data at any time:

In the app: Profile → Delete account;
Without the app: account deletion request page.

When you confirm deletion with your password in the app, the account is deleted immediately: your profile, phone number, email, photos and community messages are removed and you are signed out on all devices. This cannot be undone. Financial records are retained for the periods stated in section 6.

8. Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your data. Profile data can be edited inside the app. To delete your account, use the deletion page; for anything else, use Profile → Contact us in the app.

9. Children

The app is not intended for people under 14 and does not knowingly collect their data.

10. Changes

If this policy changes, the date on this page is updated. We announce material changes through the app.